Política de Uso Aceptable (PUA)
Última actualización: 9 de julio de 2025
Esta Política de Uso Aceptable (PUA) rige el uso de todos los servicios ofrecidos por PremiumHosting. Su cumplimiento es una condición fundamental del servicio. En caso de disputa, la interpretación de PremiumHosting prevalecerá.
1. Actividades y Contenidos Prohibidos
Usted no podrá alojar, publicar, transmitir o enlazar ningún contenido o realizar ninguna actividad que PremiumHosting considere, a su entera discreción, que se encuentre dentro de las siguientes categorías:
A. Contenido Ilegal, Dañino o Fraudulento
- Pornografía infantil (conlleva la terminación inmediata y permanente de la cuenta y el reporte a las autoridades).
- Pornografía de adultos, a menos que sea legal y usted sea el propietario del contenido.
- Contenido excesivamente violento, que incite a la violencia, al terrorismo o que promueva el odio.
- Contenido difamatorio o que viole la privacidad de una persona.
- Esquemas piramidales, cartas en cadena y otras estafas.
- Contenido que infrinja los derechos de autor, marca, patente u otra propiedad intelectual de un tercero.
- Promoción de drogas, armas o cualquier actividad ilegal bajo la legislación de Chile y/o Estados Unidos.
B. Abuso de la Red y Sistemas
- Scripts o métodos para realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS).
- Phishing, suplantación de identidad o cualquier tipo de fraude.
- Alojamiento o distribución de malware, virus, troyanos o cualquier software malicioso.
- Escaneo no autorizado de puertos o vulnerabilidades en cualquier red o sistema.
- Bots de IRC (eggdrop, etc.), y cualquier actividad que incite o constituya hackeo.
- Acceso o uso no autorizado de datos, sistemas o redes.
- Interferencia con el servicio de cualquier otro usuario, host o red (Mail Bombing, Flooding, etc.).
C. Correo Masivo (SPAM)
El envío de cualquier tipo de correo electrónico no solicitado (SPAM) está terminantemente prohibido. Esto incluye, pero no se limita a, correo masivo no solicitado y correo de marketing no solicitado. Nuestros servicios de hosting no están diseñados para el envío masivo de correos y cualquier uso para este fin será considerado un abuso de nuestros recursos.
Se considerará SPAM si sus envíos son marcados como tal por los destinatarios, independientemente de sus intenciones. Una alta tasa de quejas de SPAM afectará negativamente la reputación de nuestra red y no será tolerada.
Si necesita realizar envíos de email marketing, debe seguir estrictamente las siguientes buenas prácticas:
- Utilizar exclusivamente listas de suscriptores que hayan otorgado su consentimiento explícito, verificable y previo (se recomienda Double Opt-in).
- No utilizar bajo ninguna circunstancia listas de correos compradas, alquiladas, de terceros o de origen desconocido.
- Incluir en cada correo un enlace de baja (unsubscribe) visible, funcional y de un solo clic.
- Procesar las solicitudes de baja de forma inmediata y automática.
- Distribuir los envíos en el tiempo para no sobrecargar los recursos del servidor y cumplir con los límites de envío establecidos en su plan.
El envío de SPAM de forma repetitiva o en volúmenes que afecten a nuestra red resultará en la suspensión inmediata y puede significar la terminación definitiva de su servicio sin derecho a reembolso, con el fin de proteger la integridad de nuestra infraestructura y la de nuestros clientes.
D. Servicios No Permitidos
- Servicios de Proxy, VPN públicos o Anonymizers.
- Trackers de Torrent, clientes Torrent o sitios Warez.
- Servicios de Escrow o Programas de Inversión de Alto Rendimiento (HYIP).
- Sitios o servicios de juegos de azar o lotería ilegales.
2. Política de Uso de Recursos
No está permitido el abuso de los recursos del servidor (CPU, RAM, I/O). Nos reservamos el derecho de suspender cualquier cuenta que afecte la estabilidad de la plataforma para otros clientes.
- Hosting Compartido y Reseller: No puede superar el 80% del CPU asignado por más de 12 horas, ni promediar más del 6% del uso total de CPU del servidor por más de 3 días.
- VPS, Cloud y Dedicados: No puede mantener un uso sostenido del 100% de los núcleos de CPU asignados por más de 3 días consecutivos sin justificación.
3. Seguridad de la Cuenta y Responsabilidades
Usted es responsable de la seguridad de su cuenta y se compromete a:
- Utilizar contraseñas seguras y no compartirlas.
- Proporcionar credenciales a nuestro equipo únicamente a través de tickets de soporte.
- Cambiar cualquier contraseña temporal que le proporcionemos o que comparta con nosotros una vez finalizada la asistencia.
- Mantener actualizadas sus aplicaciones (WordPress, Joomla, etc.) para evitar vulnerabilidades.
- Notificarnos a la brevedad ante cualquier problema o sospecha de acceso no autorizado.
4. Cumplimiento Legal y Derechos de Autor (DMCA)
El cliente es el único responsable de que todo su contenido cumpla con la ley vigente en Chile y Estados Unidos. Responderemos a todas las notificaciones válidas de infracción de derechos de autor (DMCA).
El cliente exime a PremiumHosting de cualquier responsabilidad legal derivada de su contenido y se compromete a cooperar con nosotros y con las autoridades en caso de una investigación.
5. Consecuencias de la Violación
La violación de cualquier punto de esta PUA puede resultar en la acción que PremiumHosting considere apropiada, incluyendo, pero no limitado a:
- Una advertencia.
- La suspensión temporal del servicio.
- La terminación inmediata y permanente del servicio.
En caso de terminación por violación de esta política, no se realizará ningún tipo de reembolso por los servicios pagados y no utilizados.
